La plataforma permite crear campañas para construir y mantener la lealtad de los clientes, mediante experiencias consistentes en cualquier dispositivo. Los desarrolladores ya pueden probar la solución.
Para que las empresas puedan crear y entregar interacciones digitales en múltiples canales para los clientes móviles y de redes sociales, Adobe Systems anunció la disponibilidad y la prueba gratuita de su Plataforma Empresarial Digital Adobe, que es un conjunto de soluciones para la Administración de Experiencias hacia el Cliente (CEM), con el objetivo de aumentar la lealtad con la marca “engagement” e impulsan la diferenciación frente a la competencia.
La Plataforma Empresarial Digital de Adobe es una plataforma modular, abierta, basada en estándares para proporcionar soluciones digitales sobre las redes sociales, Web, móviles e impresos; además de que ofrece a las compañías una base unificada para realizar, administrar y entregar experiencias digitales en múltiples canales utilizando HTML5, Adobe AIR, Flash Player y Adobe Reader.
La solución de Adobe posee integración con Adobe Online Marketing Suite para mejorar las campañas de marketing digital y personalizar experiencias digitales a través de los canales de entrega de servicios, ventas y marketing. Asimismo, se integra con Adobe Flash Builder 4.5 y Flex 4.5 para construir aplicaciones móviles de alto impacto para dispositivos Android, BlackBerry Playbook, iPhone y iPad.
El conjunto de soluciones que ya están disponibles son:
- Revisión Integrada de Contenido, que acelera el tiempo de salida al mercado de nuevas campañas de marketing y de experiencias orientadas hacia el cliente; mejora el flujo de trabajo y los procesos para crear, revisar, almacenar y adaptar el contenido digital a diferentes segmentos de mercado a lo largo del ciclo de vida del cliente.
- Administración de Experiencias Web, para atraer nuevos clientes porque provee una solución para crear, administrar y publicar contenido multimedia en la Web, redes sociales, móviles y correo electrónico.
- Comunicaciones con el Cliente, que mejora la lealtad de los clientes gracias a la creación, ensamblado y entrega a múltiples canales de correspondencias específicas y estados de cuenta interactivos, personalizados y con alto nivel de seguridad centralizada.
Adobe informó que los desarrolladores y arquitectos empresariales - Web, móvil y de aplicaciones- pueden tener acceso inmediato a la prueba gratuita de 60 días de la plataforma. Los desarrolladores para Web y móvil, pueden evaluar el poder de la solución para Administración de Experiencias Web trabajando en conjunto con servicios y aprovechando contenido entre aplicaciones del tipo rich para llegar a navegadores, desktops y dispositivos. En tanto, los desarrolladores de apps pueden crear interfases complejas que combinen aplicaciones dinámicas y servicios de documentación, e integrar datos almacenados en diferentes sistemas back-end.