Los servicios de inteligencia también ponen énfasis en la necesidad de inteligencia emocional y un alto coeficiente intelectual para que los empleados trabajen de mejor manera.
Ford anunció que implantará la formación en materia de inteligencia emocional para sus empleados en Europa, por lo que realizará un curso con la Universidad RWTH de Aachen, entidad colaboradora de Ford en investigación en Alemania. 
Richard Boyatzis de la universidad Case Western Reserve de Ohio, precisó que los ingenieros siempre han sido vistos como colaboradores individuales, centrados en las habilidades técnicas, los conocimientos y la imaginación, y que su habilidad para trabajar con otros profesionistas es un factor que debe considerarse.
Por su parte, Rocío Luna, mediadora y coach de equipos de Formación y Consultoría de Ford Europa, explicó que la inteligencia emocional busca identificar emociones en las personas y en otras personas, y saber cómo manejarlas y gestionarlas; de manera que se busca ofrecer una mejor formación a los ingenieros para que reconozcan sus propios sentimientos y lean los de otras personas, para que puedan gestionar cuando una persona enojada pueda ser una fuente potencial de problemas, o una persona feliz esté más predispuesta a colaborar, por ejemplo.
Ford cuenta con una red de 10 centros de investigación e ingeniería en el mundo -incluidos Merkenich en Alemania, Dunton en Reino Unido y Goldcuk en Turquía- que reúnen el talento de 25,000 ingenieros.