Voxeo proporcionará sus tecnologías de cloud, lo que permitirá extender los beneficios de la infraestructura de los Centro de datos y Centros de operaciones de red.
Aspect comprará a Voxeo, proveedor de soluciones de Respuesta Interactiva de Voz (IVR) por hospedaje o bajo demanda y en plataformas de Comunicaciones para los Procesos de Negocio, por $150 mdd, lo que le permitirá mejorar su capacidad para implementaciones en la Nube.
A través de las soluciones de Voxeo, Aspect podrá ofrecer servicio a las pequeñas y medianas empresas con opciones más flexibles de implementación y los actuales clientes de Voxeo podrán administrar las interacciones, optimizar la fuerza de trabajo y controlar las capacidades del IVR desde una herramienta de contacto integrada.
Voxeo es proveedor de soluciones alojadas en la Nube, privadas e híbridas, y aumentará los beneficios de la infraestructura de los Centro de Datos y de Centro de operaciones de red (NOC) para extender el suministro regional de soluciones Cloud y las capacidades de hosting SaaS.
Chris Koziol, presidente y director de la División de Administración de la Interacción de Aspect, mencionó que la compra de Voxeo fortalece el compromiso continuo de Aspect por brindar tecnología y soluciones que apoyen las iniciativas de los clientes en su transformación. "Compartimos la visión de Voxeo sobre el futuro del contacto con los clientes y estamos encantados de integrar nuestros productos para proporcionar soluciones flexibles que ofrecen servicios unificados y proactivos a través de todos los canales, inbound, outbound, móvil y SMS".