Contar con estructuras que permitan innovar en el diseño de las propuestas de servicios y productos más prácticos y accesibles, que promueven la mayor transparencia y cercanía con clientes son esenciales.
El mercado mexicano tiene una gran oportunidad para impulsar la innovación y una mayor personalización de los servicios de tecnología financiera; si bien, el ecosistema Fintech en México está madurando, su crecimiento muestra un favorable panorama para que la banca tradicional aproveche los aportes de la tecnología en la prestación de servicios que mejoren la experiencia del cliente, considera Jorge Linares, Chief Revenue Officer de Nubiral.
Algunas de las características que representan a las Fintech más exitosas del país, son su enfoque en la satisfacción de las necesidades de sus clientes, contar con estructuras que les permiten innovar en el diseño de sus propuestas de servicios y productos más prácticos y accesibles, que promueven la mayor transparencia y cercanía con sus clientes.
De acuerdo con Nubiral, los retos del sector se clasifican de la siguiente manera: 
- Innovación tecnológica. Es necesario que las empresas del ecosistema financiero vean en las soluciones en la nube la oportunidad de escalar, ser flexibles y reducir la dependencia en la infraestructura física.
- Automatizar procesos y digitalizar la interacción. La automatización y digitalización de procesos permiten a las empresas enfocarse en ofrecer experiencias más personalizadas e intuitivas para los clientes.
- Mejorar la seguridad y confianza. Ante el incremento de ciberataques, las empresas de servicios financieros deben garantizar la seguridad de los datos e implementar las medidas más avanzadas en ciberseguridad y encriptación, educando a sus clientes sobre seguridad digital.
- Optimizar la experiencia del cliente. Una de las grandes fortalezas del enfoque en el cliente, es tener la posibilidad de mejorar su experiencia de uso, más allá de la oferta de productos. Es importante que las empresas desarrollen soluciones más intuitivas y personalizadas para la atención de sus necesidades.
- Fortalecer el ecosistema. Una oportunidad que presenta la adopción de las nuevas tecnologías está relacionada con la interoperabilidad, que es fortalecer la oferta de soluciones a partir de la colaboración entre diferentes empresas o proveedores de servicios, a través de alianzas estratégicas para complementar e integrar soluciones.
“Gracias a la innovación y la adopción de nuevas tecnologías están revolucionando los procesos de pagos, los préstamos, las inversiones y más, lo que ayuda a cerrar la brecha en el acceso a estos servicios y promover el desarrollo económico en sus diferentes niveles”, comentó Jorge Linares.