La oferta de la empresa tiene precios accesibles y posee el respaldo de servicios específicos de soporte técnico.
Creados para los mercados en expansión, Dell lanzó al mercado sus nuevas computadoras portátiles y de escritorio marca Vostro, orientados a las pequeñas empresas e instituciones que no cuentan con gran presupuesto para Tecnologías de Información.
Las computadoras Vostro incluyen dos computadoras portátiles y dos sistemas de escritorio preconfigurados; posteriormente, la empresa introducirá otros productos Vostro en países en desarrollo.
La nueva oferta de Dell es:
- La portátil Dell Vostro A860 con una pantalla de 15.6” (39.62 cm), precargada con aplicaciones para manejar tareas comerciales corrientes, ideal para clientes interesados en pasar de una PC al cómputo móvil. El equipo tiene un LCD panorámico de alta definición con revestimiento antirreflejos; además, el usuario puede seleccionar el procesador Intel que desee, desde Celeron hasta Core 2 Duo. Los sistemas operativos que puede instalar el usuario son Ubuntu Linux o Microsoft Genuine Windows Vista. La portátil está equipada con una red integrada, un módem y conectividad inalámbrica con Bluetooth opcional.
- La Dell Vostro A840 es una versión de la portátil A860 con pantalla LCD WXGA panorámica y antirreflejos, de 14.1” (35.81 cm); está orientada a los clientes de negocios pequeños que requieren movilidad y tamaño compacto a un precio accesible.
- La Dell Vostro A180 es una computadora de escritorio práctica, diseñada para la computación comercial corriente. La computadora posee procesadores Intel Celeron e Intel Pentium de doble núcleo de ejecución para optimizar el desempeño de las aplicaciones de oficina tanto como las capacidades multitareas. El sistema operativo que puede incluir el sistema son Ubuntu Linux o Microsoft Genuine Windows Vista.
- Dell Vostro A100 es una computadora de escritorio de nivel básico, para la productividad comercial básica; incluye procesador Intel Atom y el sistema operativo Ubuntu Linux.
De acuerdo con la empresa, los principales retos significativos relacionados con la compra de equipo, la propiedad y el soporte técnico de la tecnología son:
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El costo prohibitivo de la tecnología, especialmente la relacionada con la movilidad.
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La fiabilidad y calidad de los productos.
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La disponibilidad de soluciones fáciles de montar y mantener.
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El carácter accesible del soporte técnico y de los servicios.
Los nuevos equipos de cómputo de Dell incluyen servicios y soporte técnico Dell, para ayudar a mantener el desempeño de los sistemas
El servicio de soporte esta integrado por:
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Soporte técnico que comienza con una consulta y un diagnóstico telefónico a distancia, y de ser necesario, ofrece reparación o sustitución en el lugar o fuera de él, según la localización del cliente y su contrato de servicio.
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Fácil devolución para el proceso de reparación en facilidades para reparaciones certificadas por Dell.
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Suporte técnico en sitio al día siguiente.
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La consulta de soporte técnico, las piezas de reparación y la mano de obra vienen incluidas en la garantía limitada estándar de hardware por un año.
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Opciones de servicio por daño accidental e instalación básica.