La tecnología aún tiene un costo alto en México, por lo cual se debe tener claro cómo y qué se va a utilizar dentro de las empresas.
La mayoría de las personas asociamos el término de tecnología con máquinas, pero no es precisamente esa la más acertada definición, ya que la tecnología es el vínculo para realizar las cosas incluyendo los procesos, fórmulas y materiales que ayuden a llegar aun objetivo.
La tecnologíaen las empresas ayuda en la parte interna de las organizaciones, en los procesos y flujos que existen, en la comunicacióncon los empleados, en sus necesidades; por otra parte, se convierte en una ventaja competitiva, ya que permite ofrecer herramientas diferentes con las cuales se puede distinguir de los competidores.
El uso de la tecnología se ha extendido a la promociones de nuestro negocio a través de las redes sociales. Una empresa puede crecer tomando este rumbo y no depende del giro de la empresa, todos tienen la misma posibilidad de utilizarla tecnología a su favor.
La movilidad es un recurso necesario ya en cualquier empresa, aplicado al área de ventas por ejemplo, debe estar presente. Cuando un cliente llama para adquirir un servicio o producto y comienza a preguntar cuál es el flujo, las formas de pago, entrega, etc, y se responden en tiempo real, da un voto de confianza, respecto a alguien que te responde en dos o tres días. Definitivamente ayuda a agilizar procesos y proporciona seguridad a los clientes que se atienden.
Antes era un lujo tener un teléfono celular con Internet, ahora es una necesidad. Nos permite dar seguimiento en tiempo real para cerrar una venta, sin necesidad de llegar a un lugar físico de trabajo para revisar un correo, ahora ya se puede hacer desde cualquier lugar en los smartphone.
Es importante señalar que dependiendo del tamaño de la empresa dependerá el uso de las aplicaciones que se tengan en los dispositivos. Hay que tomar en cuenta que la tecnología todavía tiene un costo alto en México, por lo cual se debe tener claro cómo y qué se va a utilizar. Esto puede ser un potencializador para cualquier empresa. De esta manera, si se piensa hacer una inversión en tecnología en cualquier empresa, se deben tomar en cuenta los siguientes puntos básicos:
1º. Evaluar la situación real de la empresa para partir desde ese punto. Es necesario realizar un estudio que permita visualizar cómo está la empresa vs. la tecnología que se tiene.
2º. ¿Cuántos recursos tiene la empresa para invertir y cuántos recursos humanos necesitará?. Hay que evaluar los costos de inversión y los costos del factor humano para implementarla. Definir qué tanto se está dispuesto a aportar. Muchas veces se compran los equipos, pero no se contempla el recurso humano que debe administrarlo o instalarlo y darle el seguimiento para su correcto funcionamiento.
3º. Hacia dónde quiere ir la compañía. Es necesario definir cómo ayudará la tecnología a la empresa en sus objetivos, pues en ocasiones se tienen las mejores intenciones de invertir en ella, hay recursos monetarios y humanos, pero la tecnología que se adquiere no ayudará a llegar al objetivo inicial de la empresa, por lo cual se convierte en una mala inversión. Siempre tiene que estar orientada a los objetivos.
Es importante destacar que recalcar cualquier implementación de un sistema tecnológico se debe realizar poco a poco para acostumbrarse al cambio con los empleados y los proveedores. A veces el factor humano se asusta de los cambios, pero hay que explicarles los beneficios que pueden tener y obtener de ellos tanto personalmente como para realizar sus labores dentro del negocio.