En 2011, las exportaciones mexicanas del sector de servicios en Tecnologías de la Información crecieron 16% para llegar a los $4, 960 mdd.
Actualmente, hay muchas empresas que ofrecen servicios de tecnología y outsourcing, por lo que la oferta en la materia se ha convertido en un gran abanico de posibilidades para las organizaciones que buscan eficiencia, productividad y continuidad del negocio. Las empresas deben elegir correctamente un proveedor que los ayude a eficientar los procesos de su compañía.
Una de las tendencias más interesantes en el 2012 es la tercerización de servicios; el número de empresas prestadoras de este tipo de servicios ha ido en aumento y la cercanía con Estados Unidos y la zona horaria deja a México como una de las opciones más viables para contratar servicios de tecnología.
Prosoft indica que durante el 2011, las exportaciones mexicanas del sector de servicios en Tecnologías de la Información (TI) crecieron 16% para llegar a los $4,960 millones de dólates (mdd). Además, datos compartidos por IDC señalan que el gasto global en tercerización de servicios de TI y BPO alcanzará en 2013 un valor de $292 mil mdd y $148 mil mdd, respectivamente. Esto representa una gran oportunidad para las compañías dedicadas a este core de negocio.
Ampliar el portafolio de servicios de una empresa propicia la búsqueda de una organización experta en tercerización de procesos de negocio y servicios tecnológicos; la cual ofrezca implementación y conocimiento sobre el negocio y cuente con el respaldo de un grupo de especialistas en cada tema.
Algunas empresas, al verse rodeados por una gama tan amplia de servicios de tecnología y al no tener una estrategia de TI clara, tomaron la decisión de subcontratar los servicios de diferentes empresas sin darse cuenta que sus costos se elevarían poco más de 10%, cuando lo que se busca es que disminuyan.
La clave del outsoucing consiste en contar con un único proveedor para que se tenga control, seguimiento y resolución de problemáticas en tiempo y forma, con un solo contacto. Es por eso que empresas como Carvajal Tecnología y Servicios cuentan con expertos en materia tecnológica y de procesos, a fin de brindar a sus clientes soluciones integrales adaptadas a la necesidad de la empresa. Todo esto a fin de convertirse en el ‘”rusted Advisor” (consultor de confianza) mediante una venta consultiva que permite conocer la operación del negocio para optimizar su desempeño y elevando su competitividad en el mercado.
Las organizaciones exitosas son aquellas que prevén el impacto, ya que al contar con un solo proveedor de TI no perjudicaran las estrategias de desarrollo del negocio. Al contrario, se adoptará un método de trabajo en cual las áreas de la empresa se encontrarán en equilibrio donde existirá comunicación, mantenimiento, desarrollo y explotación de todos los capitales de la compañía.
La tarea no suena sencilla pero requiere del trabajo en equipo para llegar a donde no hay Internet. Basta de protagonismos y de la falta de estrategia.
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