Dirigido a los Ingenieros en Tecnologías de la Información y/o Telecomunicaciones; responsables de la Investigación y Desarrollo, Planeación Estratégica e Ingenieros responsables en Call Centers, el 24 y 25 de junio se realizará el Congreso Internacional México 2008, organizado por Mundo Contact, en el WTC de la Ciudad de México.

Durante el evento se realiazarán talleres especializados en:

Comunicaciones Unificadas, se abordarán temas como su concepto, naturaleza, funcionamiento y aplicaciones;

Mejores Prácticas en Telefonía IP se hablará sobre las métricas que permiten evaluar el desempeño del sistema;

Los Centros de Contacto de Siguiente Generación se analizará la naturaleza y el impacto de este nuevo fenómeno que está alterando radicalmente la funcionalidad, los recursos y la misión de los Centros de Contacto dentro de las empresas.

Para mayor información o inscripciones comuniquese al 5339-5874 ó 01800 640-8600, o consulte http://www.mundo-contact.com/congresoip/mx08/